Политика возвратов
Обновлено 19 октября 2026 года
Исполнитель и обработка платежей
Эта Политика возвратов предоставляется ИП Mansap — исполнителем сервиса Mansap. Платёжный провайдер и применимые платёжные условия указываются до покупки.
Эта политика применяется к подпискам Mansap Pro Monthly и Pro Quarterly. Она не относится к бесплатному доступу. Для обоих платных тарифов действуют одинаковые правила возврата. Платные подписки пока недоступны; эти условия будут применяться после запуска покупок.
Первый платёж: возврат в течение 14 дней
Вы можете запросить полный возврат в течение 14 календарных дней после первой оплаты подписки, даже если уже пользовались Pro. Это добровольная гарантия Mansap для вашей первой платной подписки; она не предоставляется заново при каждом продлении.
Случайное автопродление
Если подписка продлилась непреднамеренно, вы можете запросить полный возврат в течение 7 календарных дней после списания за продление, при условии что после этого платежа вы не использовали платные ИИ-функции.
Повторные списания
Если за одну покупку деньги списаны более одного раза, мы оформим возврат подтверждённого лишнего платежа.
Технические проблемы
Если существенная техническая проблема не позволяет пользоваться оплаченными функциями в соответствии с описанием, свяжитесь с нами — мы постараемся её устранить. Если устранить проблему не удастся, мы оформим полный или соразмерный возврат с учётом затронутых функций и периода. Это не ограничивает предусмотренные законом способы защиты ваших прав.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время до следующего продления, чтобы остановить будущие списания. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода; до этого Pro остаётся доступен. Воспользуйтесь управлением подпиской, предоставленным при покупке, если оно доступно, или запросите отмену по адресу support@mansap.ai. Сама по себе отмена подписки не является запросом на возврат.
Неиспользованное время
За пределами указанных выше сроков мы обычно не возвращаем оплату и не пересчитываем стоимость за неиспользованную часть подписки, в том числе квартальной. Исключения для технических проблем, применимого законодательства и применимых платёжных условий, раскрытых перед покупкой, сохраняются.
После полного возврата
Подписка, за которую возвращена оплата, отменяется, а аккаунт переходит на Free. Сохранённые документы остаются в аккаунте; возврат не удаляет аккаунт или документы.
Как запросить возврат
Напишите на support@mansap.ai.
Укажите email, использованный при покупке, и номер заказа или транзакции. Для обращений по продлению или техническим проблемам кратко опишите ситуацию. Данные карты, пароль и резюме отправлять не нужно.
Как перечисляются деньги
Мы оформляем одобренные возвраты через платёжного провайдера, использованного при покупке, по возможности на исходный способ оплаты. Мы организуем обработку возврата в течение 14 дней после одобрения; срок зачисления зависит от банка или способа оплаты. Если применимое законодательство требует более короткого срока, действует этот срок.
Ваши права
Эта политика не ограничивает обязательные права по применимому законодательству и применимые гарантии для покупателей в платёжных условиях, раскрытых перед покупкой. Применимые положения, предоставляющие вам более высокий уровень защиты, сохраняют силу.